Aspera Projeksiyon İade Politikası
Cayma Hakkı Nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, alıcıların mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın almanın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve herhangi bir cezai şart ödemeden satın aldıkları ürünleri iade etme hakları vardır.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Alıcılar, cayma süresi (mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın almanın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün) içinde Aspera Projeksiyon üzerinden cayma hakkını kullanabilir. Aspera Projeksiyon, alıcının talebini aldıktan sonra 3 iş günü + 24 saat içerisinde ürünü iade alıp ürün bedelini ve varsa teslim masrafları dahil tüm ödemeleri alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
- Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler,
- Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünlerde ürünün açılmamış ve denenmemiş olması gerekir),
- Alıcı tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD, Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri,
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
- Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (Külçe, Ziynet Altın ve Gümüş kategorisindeki tüm ürünler vb.),
- Tatil kategorisinden satın alınan otel, yurt içi/yurt dışı turlar, gezi ve uçak bileti gibi ürün ve hizmetler. Bu ürün ve hizmetlerin iptal/iadesi satıcı acente uygulaması doğrultusunda yapılır.
Ürün İadesi ve Kullanım Durumu
Ürün iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması ve ürünün tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Seri numarası veya barkodu (evrensel ürün kodu) eksik olan hiçbir ürünün iadesi kabul edilmeyecektir.
Kurulum ve montaj gerektiren (televizyon, beyaz eşya, fırın vb.) ve yetkili servis bilgisi dışında açılan ürünler iade ve garanti kapsamı dışında kalır. Bu ürünlerin kutu açılışı sırasında hasarlı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi durumunda ancak yetkili servisten hasar tespit tutanağı sağlandıktan sonra iade sağlanabilecektir.
Geri Gönderim Ücreti
Ürünü anlaşmalı kargo gönderi koduyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürünü size sunulan anlaşmalı kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketiyle iade etmeyi tercih etmeniz halinde gönderim ücreti tarafınızca karşılanacaktır. İade etmek istediğiniz ürünün boyutuna, satıcıya, adresinize veya kargo firmasına göre Amazon’un size sunduğu iade yöntemi değişiklik gösterebilir ve anlaşmalı kargo şirketlerimiz tarafından evden alım hizmeti sunulmuyor olabilir. İade kodu oluştururken Çevrimiçi İade Merkezi’nde sunulan seçeneklerden birini seçebilirsiniz, tek seçenek olduğu durumlarda ise izlenmesi gereken adımlar hakkında yönlendirilirsiniz.
Para İadesi
Aspera Projeksiyon tarafından gönderilen bir ürünün para iadesi en fazla 14 gün içinde gerçekleştirilir. Para iadesi işleme alındıktan sonra en fazla 5-7 gün içinde banka hesabınıza yansıyacaktır.
İadenin Reddedilmesi Durumunda Yapılacaklar
İade koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle kabul edilmeyen iade ürününün adresinize tekrar gönderilebilmesi için tarafınıza bu konuda bilgi verildikten 30 gün içinde Aspera Projeksiyon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz. Belirtilen 30 günlük süre içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda, ürünün imha edileceğini ve adresinize geri gönderiminin yapılamayacağını önemle belirtmek isteriz. Aspera Projeksiyon'a gönderilen yanlış ürünler için telafi sunulmamaktadır ve Aspera ürünü bulup teslim edeceğini garanti etmemektedir.